Kech Travel Bus — retours clients
Avis denos clients
**680 avis publiés** notent Kech Travel Bus à 4,9 sur 5, pour des transferts aéroport, des excursions à la journée et des circuits de plusieurs jours au départ de Marrakech.
Avis vérifiés, envoyés par WhatsApp dans les 24 heures suivant chaque prestation.
Que notent nos clients dans leurs avis ?
Trois critères reviennent dans 9 avis sur 10 : le respect de l’horaire de prise en charge, l’état du véhicule et l’accueil du chauffeur. Les groupes de plus de dix personnes notent aussi la gestion des bagages.
Le détail de la flotte et de son équipement figure sur la page dédiée, avec la soute et la climatisation propres à chaque capacité.
Quel est le principal point faible relevé par les clients ?
Le retard aux transferts aéroport concentrait la majorité des critiques avant 2024. Les clients signalaient des suppléments d’attente après un vol retardé. Kech Travel Bus a instauré 60 minutes d’attente gratuite après l’atterrissage réel, facturées 8 € l’heure au-delà.
Depuis ce changement, les avis sur les transferts aéroport mentionnent le suivi du numéro de vol plutôt que l’attente facturée.
Comment les avis sont-ils collectés ?
Un lien d’évaluation part par WhatsApp dans les 24 heures suivant chaque prestation. Le client note et rédige librement, sans incitation ni suppression des avis négatifs. Les 680 avis publiés couvrent les prestations depuis l’ouverture du recueil en 2019.
Samira Boukhris, responsable des comptes agences depuis 2019, supervise le recueil des avis liés aux réservations professionnelles.
Quels trajets dominent les avis publiés ?
Le trajet Marrakech – Essaouira et l’excursion au désert d’Agafay concentrent 38 % des 680 avis. Les circuits de plusieurs jours vers Merzouga suivent avec 21 % des retours, portés par la durée du contact avec le même chauffeur.
Le dossier d’avis, en chiffres
4,9 sur 5 pour 680 avis résument la note moyenne de Kech Travel Bus. Le tableau ci-dessous détaille la répartition par étoile et la part des réservations effectuées par des clients déjà transportés.
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Note moyenne | 4,9 / 5 |
| Nombre d’avis | 680 avis publiés |
| 5 étoiles | 625 avis, soit 91,9 % du total |
| 4 étoiles | 45 avis, soit 6,6 % du total |
| 3 étoiles | 8 avis, soit 1,2 % du total |
| 2 étoiles | 1 avis, soit 0,1 % du total |
| 1 étoile | 1 avis, soit 0,1 % du total |
| Réservations répétées | 23 % des réservations proviennent de clients déjà transportés |
Répartition calculée sur les 680 avis publiés à ce jour, mise à jour trimestriellement par le bureau de Guéliz.
Questions fréquentes
Que dit Claire Béraud sur le trajet Marrakech – Essaouira ?
Cinq étoiles le 12 mars 2026, pour un Hyundai Staria 9 places sur Marrakech – Essaouira : « Huit valises pour huit passagers casées sans reste. Le chauffeur a proposé l’arrêt à la coopérative d’argan de lui-même, avant l’heure prévue au devis. »
Comment s’est passé le circuit désert de Mark Tolley ?
Cinq étoiles le 27 février 2026, pour un circuit Merzouga de 3 jours en Sprinter 15 places. « 1 120 kilomètres et quatorze passagers, sans un centime de supplément au règlement final. Le col du Tizi n’Tichka est passé sans une hésitation du véhicule. »
Le transfert aéroport de Sofia Marín s’est-il bien passé malgré le retard de vol ?
Cinq étoiles le 8 février 2026, pour un transfert aéroport Ménara en Mercedes Vito 7 places. « Deux heures de retard sur mon vol, chauffeur informé et présent à la sortie sans facturer l’attente. » Le suivi du numéro de vol a évité tout appel de notre part.
Quel bilan les familles Ouanaïm et Ferrand tirent-elles de leur sortie à l’Ourika ?
Quatre étoiles le 19 janvier 2026, pour deux véhicules 9 et 12 places vers la vallée de l’Ourika. « Dix-sept personnes et quatre sièges enfants installés à l’arrivée, sans supplément. » Le second véhicule est arrivé dix minutes après le premier, ce qui a retardé le départ.
Que retient Jonas Weber du trajet Marrakech – Ouarzazate ?
Cinq étoiles le 3 mars 2026, pour un Sprinter 12 places sur Marrakech – Ouarzazate. « Le col du Tizi n’Tichka franchi en quatre heures pile, arrêt photo compris au sommet à 2 260 mètres. » Le chauffeur a détaillé chaque village traversé, d’Aït Ourir à Amerzgane.
Comment s’est déroulée la navette mariage réservée par Amina Tazi ?
Cinq étoiles le 21 février 2026, pour une navette mariage en deux Sprinter 15 places. « Rotations de vingt minutes tenues toute la soirée, cent cinquante invités déplacés sans file d’attente au départ. » Les deux chauffeurs sont restés joignables jusqu’à la dernière rotation, après minuit.
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- +212 714 29 85 18
- Bureau
- Avenue Mohammed VI, Guéliz — 40000 Marrakech
- Horaires
- Tous les jours, 7 h – 23 h (GMT+1)