Kech Travel Bus — centre d’aide
Questionsfréquentes
Cette page répond aux **14 questions les plus posées** sur la réservation, les tarifs, les véhicules, les chauffeurs, le paiement et l’annulation d’un minibus avec chauffeur à Marrakech.
Réponse aux devis sous 2 heures ouvrées, 7 j/7, en français, anglais, espagnol et arabe.
Comment ce centre d’aide est-il organisé ?
Douze thématiques structurent cette page : réservation, tarifs, véhicules, chauffeurs, paiement, annulation, bagages, sièges enfants, aéroport, langues, circuits et location sans chauffeur. Le tableau ci-dessous répond en une ligne aux huit questions les plus posées.
Où trouver le détail complet de chaque sujet ?
Chaque réponse renvoie vers sa page dédiée dès que le sujet le justifie. La page des tarifs détaille chaque prix par véhicule, la page de la flotte compare les capacités, et la page des trajets liste les destinations depuis Marrakech.
La page des tarifs détaille chaque prix par véhicule et par prestation.
La page de la flotte compare les cinq capacités disponibles.
La page des trajets liste les destinations desservies depuis Marrakech.
Réponses rapides aux huit questions les plus posées
Huit questions dominent avant une réservation : acompte, carburant compris, capacité adaptée, paiement, annulation, sièges enfants, attente à l’aéroport et location sans chauffeur. Le tableau ci-dessous donne la réponse en une ligne.
| Question | Réponse rapide |
|---|---|
| Un acompte est-il exigé ? | Aucun sous 5 véhicules, 30 % au-delà |
| Le prix inclut-il carburant et péages ? | Oui, tout compris sauf le kilométrage hors forfait |
| Quelle capacité pour 10 personnes ? | Minibus 12 places, 14 bagages en soute |
| Peut-on payer par carte bancaire ? | Non, espèces ou virement, réglé au chauffeur |
| Que retient-on à l’annulation sous 24 h ? | 50 % du montant total |
| Les sièges bébé sont-ils inclus ? | Oui, sans supplément sur 7, 9 et 12 places |
| Combien de temps d’attente gratuite à l’aéroport ? | 60 minutes après l’atterrissage réel |
| La location sans chauffeur est-elle possible ? | Non, exclue par le cadre légal marocain |
Questions fréquentes
Un acompte est-il exigé pour confirmer une réservation ?
Aucun acompte n’est demandé en dessous de cinq véhicules. Au-delà de ce seuil, un acompte de 30 % confirme la réservation. Les tarifs complets par capacité figurent sur la page des tarifs, consultable depuis chaque demande de devis.
Le prix affiche-t-il déjà le carburant et les péages ?
Oui, chaque tarif inclut le chauffeur, le carburant et les péages. Seul le kilométrage au-delà du forfait journalier est facturé en supplément, entre 4,00 € et 5,50 € selon la capacité du véhicule. Le détail complet figure sur la page des tarifs.
Quelle capacité choisir pour un groupe de dix personnes ?
Le minibus 12 places convient à dix passagers avec bagages complets, contre un 9 places déjà complet à neuf sièges sans marge. Le Sprinter 12 places embarque 14 valises en soute, cinq de plus que le Hyundai Staria 9 places.
Le même chauffeur reste-t-il affecté pendant un circuit de plusieurs jours ?
Oui, un chauffeur unique conduit l’intégralité du circuit, du premier au dernier jour. Son hébergement est inclus dans le prix du circuit, sans facturation séparée. Le même véhicule transporte le groupe sur l’ensemble des étapes, sans changement à mi-parcours.
Le règlement par carte bancaire est-il accepté ?
Non, le paiement s’effectue en espèces, en dirhams ou en euros, ou par virement bancaire. Le règlement se fait auprès du chauffeur à la fin de la prestation. Les professionnels règlent sur facture à 30 jours, avec une TVA marocaine de 20 %.
Que retient-on à l’annulation moins de 24 heures avant le départ ?
50 % du montant total sont retenus pour une annulation à moins de 24 heures du départ. Entre 48 et 24 heures, la retenue tombe à 30 %. Les circuits de trois jours et plus bénéficient d’une fenêtre de remboursement intégral portée à 7 jours.
Combien de valises tiennent en soute selon le véhicule ?
De 7 valises en van 7 places à 18 en minibus 15 places. Le Sprinter 12 places loge 14 bagages dans 3,1 m³ de soute. Chaque valise de 23 kg trouve sa place sans devoir être posée sur un siège passager.
Les sièges auto pour bébé sont-ils facturés en supplément ?
Non, rehausseurs et sièges bébé sont fournis sans supplément, sur les vans 7 places et les minibus 9 et 12 places. Trois ancrages Isofix équipent la deuxième rangée de ces trois capacités. La demande se précise au moment du devis.
Comment se déroule la prise en charge à l’aéroport Ménara ?
Le chauffeur attend 60 minutes gratuites après l’atterrissage réel du vol, suivi via le numéro communiqué à la réservation. Au-delà, l’attente est facturée 8 € l’heure. L’aéroport Ménara, code RAK, se trouve à 6 km du centre de Marrakech.
Un chauffeur hispanophone est-il disponible pour un groupe espagnol ?
6 des 18 chauffeurs parlent espagnol, en plus du français et de l’anglais parlés par l’ensemble de l’effectif. Le devis confirme la langue du chauffeur assigné, sans frais additionnel pour ce choix.
Le chauffeur loge-t-il avec le groupe pendant un circuit de plusieurs jours ?
Oui, l’hébergement du chauffeur est inclus dans le prix du circuit. Il ne partage pas la chambre des voyageurs mais reste sur place pour le départ du lendemain. L’assistance téléphonique reste disponible 24 heures sur 24 pendant tout le circuit.
La location sans chauffeur est-elle proposée au Maroc ?
Non, ce cadre est exclu par le dahir n° 1-63-260 sur les transports par véhicules automobiles sur route. Le transport touristique de voyageurs impose un conducteur titulaire du permis D et de la carte professionnelle, appliqué par le ministère du Transport et de la Logistique.
Le tarif change-t-il selon la saison touristique ?
Non, le tarif reste fixé par véhicule toute l’année. Seul le délai de réservation s’allonge en haute saison, de mars à mai puis de septembre à novembre. Une semaine d’avance est nécessaire contre 48 heures le reste de l’année.
Le minibus 22 places est-il réservable pour un événement ?
Oui, le Toyota Coaster 22 places se réserve pour les mariages et les séminaires, à 190 € la journée. Ce véhicule unique dans la flotte n’a pas de page dédiée : il figure dans le détail du minibus 15 places.
Devis
Où voulez-vous aller ?
Envoyez vos dates et le nombre de voyageurs. Vous recevez en retour un itinéraire chiffré, sans engagement et sans acompte.
- Téléphone
- +212 714 29 85 18
- Bureau
- Avenue Mohammed VI, Guéliz — 40000 Marrakech
- Horaires
- Tous les jours, 7 h – 23 h (GMT+1)